销售客服
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岗位要求
产品知识
1. 公司知识
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1.1 我们公司的使命是什么?
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1.2 我们公司的服务价值是什么?
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1.3 目前公司业务的服务范围是什么?
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1.4 公司的目标客户有哪些?
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2. 客户画像
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2.1 B2B网站常见的目标客户身份
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2.2 标准营销站的目标客户是谁?
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3. 行业知识
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3.1 网站推广策略(搜索引擎优化)
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3.2 自然搜索 (SEO)
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3.3 付费搜索 (PPC)
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3.4 SEO 基础知识
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4. 建站产品
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4.1 公司提供哪些外贸建站服务?
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4.2 建站服务的售后是怎样的?
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4.3 网站资料怎么准备的?
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4.4 定制站和营销站有什么区别?
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5. SEO产品
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5.1 外贸网站为什么要做谷歌SEO?
Video - 00:00:00 mins
5.2 谷歌SEO的排名原理是什么?
Video - 00:00:00 mins
同行调研
建站服务
1. 产品科普
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1.1 建站之后还需要做SEO才能获取询盘吗?
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1.2 做独立站能从技术和内容上改善询盘品质吗?
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1.3 我需要找对标的网站给你参考建站吗?
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1.4 网站一般需要准备什么资料?
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1.5 除了建站的费用,其他域名服务器之类的必要费用大概还有多少?
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2. 需求科普
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2.1 如何接待来咨询建站服务的客户?
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3. 标准营销站
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3.1【标准营销站】国内的中文展示网站能做吗?
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3.2 标准营销站的常见销售问题回复
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4. 权威定制站
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4.1 权威定制站是可以有自然流量询盘了吗?
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4.2 权威定制站的服务流程是什么?
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4.3 权威定制站的交期是多久?
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5. 品牌定制站
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5.1 品牌定制站服务包括哪些内容?
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6. 选购指南
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6.1 标准 vs 定制:我要如何选择?
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SEO服务
问题:我们之前做国际站遇到过一个问题,烟花本身要进口商有资质才能做,但很多问一个两个,没有资质的。做自建站的话能从内容或者技术上改善询盘来源吗
回复:你这个属于询盘质量问题,很多零售的询价,出现这个问题,还是关键词的问题。你如果想要找到高品质的客户,你就需要了解高品质客户会搜什么关键词,所以关键词的那个环节很重要。
另外就是你的产品,烟花,本身就是零售的消费品。网站上线之后,这些产品词也会参与排名,所以你避免不了会出现零售客户会搜到你的网站,搜到了就会产生这类低质量询盘。
但是通过关键词调研,你的网站高质量的询盘一定是占绝大部分的。另外网站的设计也是针对这些高质量客户去定制的,很多零售客户看了网站之后,也会知道你们是做批发的,会自动避让。
产品属性会决定询盘质量,这无法完全避免。ilockey.com这个网站也是我们做的,目前在国内属于top1级别的,询盘很多。她也是零售属性,但是通过排名的关键词都是B端用户会搜到,所以她的询盘虽然会有一定比例的零售询盘,但是对口的询盘还是占绝大部分。
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