BestoDental 将在本指南中介绍什么是外包实验室，外包实验室的流程，常见的外包产品有哪些，主要外包市场有哪些以及关于外包的常见问题等。若你正计划将病例交由海外或外部实验室制作，这篇文章会帮助你更全面地了解牙科外包的基本逻辑与关键信息。

BestoDental 是一家以服务型为导向的全方位义齿外包实验室，基于十多年的外包经验，我们撰写这篇文章，希望为初次接触牙科病例外包，或正准备开展外包合作的人提供一份清晰、实用的参考。我们也始终欢迎来自行业同行与客户的指正；如果你发现文中有任何信息不准确，欢迎联系我们，我们会及时核实并修正。

1. 什么是Dental Lab Outsourcing?

牙科实验室外包是指将牙科修复工作外包给外部第三方实验室，而不是在诊所内部完成。从合作对象上来说，可以是诊所外包给海外实验室，也可以是实验室外包给海外实验室。从地域上来看，可以外包给当地的实验室，也可以外包给海外的实验室。从合作流程上来看，你可以将整个病例流程外包出去，你也可以外包部分流程出去。例如只外包设计或者只外包产品制作这一部分。

外包实验室的好处加在这里：以美国为例，外包给中国实验室的价格，最高可以4倍。然后把一些常见产品的价格，中美实验室的价格对比。再揭露一个现实，事实上，很多美国诊所和实验室的义齿都是外包给中国的，品质跟美国本地实验室的一样的。同样的品质，价格少4倍，这是最重要的外包的原因。

此外，外包给第三方实验室可以大大降低实验室的运营成本，你无需招聘很多员工，运营实验室的成本更低。

2. How Does the dental Outsourcing Process Work?（外包的原理是什么？）

外包流程实际上是如何运作的？
整个流程其实相当简单。一切始于您将病例详情发送给选定的实验室合作伙伴。这可以是来自您口腔内扫描仪的数字文件，也可以是传统的实体印模。外包实验室随后接手，负责设计和制作修复体。工作完成后，他们会将成品寄回您的诊所，以便您为患者进行最终的安装。

值得注意的是，有些实验室可能会将工作转包给其他机构，因此与您的合作伙伴保持透明的关系至关重要。确切了解谁在为您制作修复体是保持质量控制的关键。(这句话改下）

3. 常见的义齿外包产品有哪些？

实际上，随着牙科制作技术的不断发展，如今大多数常见的牙科产品都可以通过实验室外包完成。无论是固定修复、活动修复、种植修复，还是正畸类产品，许多成熟的外包国家都已经具备较为完整的承接能力。例如中国，它在实验室外包领域，长期处于非常核心的位置。是全球牙科外包供应链中的关键制造中心之一。

为了便于理解，我们可以把常见的外包产品大致分为五类：固定修复体、可移动修复体、种植修复体、正畸产品和设计服务。下面我们逐一来看。

1）固定修复体

固定修复体是牙科外包业务中最基础、也最常见的一大类产品。特点是修复体佩戴后由医生固定在口内，患者不能自行摘戴。这类产品通常也是很多诊所和实验室最早开始外包的类别，因为其需求量大、产品类型成熟、工作流程相对标准化。常见产品包括：

• Zirconia Crown
• Zirconia Bridge
• PFM Crown
• PFM Bridge
• E.max Crown
• E.max Veneers

2）可移动修复体

可移动修复体，是指患者可以自行摘戴的修复体，主要用于部分缺牙或全口缺牙修复。对于一些长期承接海外病例的实验室来说，可移动修复体也是很常见的外包项目，尤其是标准化的局部义齿和全口义齿。常见产品包括：

• Acrylic Partial Denture
• Flexible Denture
• Full Arch Denture
• Valplast Partial Denture

3）种植修复体

相比固定修复体和可移动修复体，种植修复体通常具有更高的复杂度。 它不仅涉及更多部件之间的协调，还需要同时兼顾平台匹配、连接方式、通道设计、咬合关系和美学表现。因此，这一类产品对病例信息的完整性和沟通准确性要求通常更高。在实际外包中，如果种植系统、接口类型、扫描数据或修复要求没有提前说明清楚，后续出现返工的概率往往也会更高。常见产品包括：

• Implant Crown
• Implant Bridge
• Screw-Retained Implant Crown
• Cement-Retained Implant Crown
• Custom Abutment
• Titanium Bar

4）正畸产品

正畸产品往往更依赖模型精度、设计流程和批量制作能力。常见产品包括：

• Clear Aligner
• Invisable Retainer
• Hawley Retainer
• Essix Retainer
• Night Guard
• Sports Guard

5）设计服务

除了成品制作之外，牙科外包中还有一类非常常见的服务，就是设计服务。这类服务通常发生在正式生产之前，如果你的诊所或实验室本身不具备数字化设计能力，或者人手不足，你就可以选择只外包设计这一流程。不过根据Bestodental的经验，单纯的设计服务其实并不赚钱，很多中国义齿工厂并不太愿意接，除非你有大量的订单。而且设计服务的价格并不便宜，以下是常见的设计服务：

• Crown and Bridge Design
• Full Arch Design
• Implant Restoration Design
• Custom Abutment Design
• Removable Denture Design
• Rest Seat Design
• Orthodontic Model Design

4. 你可以在哪里外包牙科案例？

第一梯队是中国。中国的承接跨境牙科修复体和实验室订单的综合能力是位于世界的前列。原因很明确：产业链成熟、承接规模大、固定修复和种植修复能力完整、数字化流程普及较快。对于一些要求更高、流程更复杂的病例，成熟的中国实验室通常也具备较好的承接经验。整体来看，中国仍然是当前全球牙科外包供应链中最核心的目的地之一。

第二类热门目的地是越南和印度。他们更多的是承接简单低端的产品，一个重要原因在于整体成本通常更具竞争力。如果你对预算较敏感、病例类型相对标准化，越南和印度确实是一个很好的选择。不过，这并不意味着它们只能承接低端或简单产品，而是说，不同实验室之间的能力差异通常更明显。对于一些常见、流程成熟的产品，例如常规氧化锆修复体，这类国家往往具有一定吸引力；但如果涉及更复杂的种植修复、高审美要求病例或对沟通和细节控制要求更高的项目，你可能需要谨慎筛选。（删除，不要说竞争对手好）

第三类是泰国和墨西哥。泰国近几年来在亚洲市场和部分高端实验室合作场景里开始更常被提及。墨西哥则更有“地理优势型目的地”的特征，尤其对美国和加拿大客户来说，物流距离、时效和沟通时差都更有吸引力。

如果从欧洲近岸外包角度看，波兰、捷克这类东欧国家也越来越常被提到。这类国家因为距离近、运输更快、法规和工作习惯更接近，常常被欧洲客户视为更方便的近岸外包选择。

5. 牙科外包的外包价格怎么样？

牙科实验室外包成本的基本构成逻辑是：产品成本+运输成本。

不同市场的牙科外包产品的价格相差很大，同一个市场不同实验室的价格也有区别，取决于这家实验室是专注品质还是做走量的标准货。这里我没法告诉你准确的价格，因为外包的产品比较多，以下是我们调查掌握到的一些价格区间，供您参考。以中国的价格作为参考，同样的产品，其他国家的价格大概是多少：

• 美国价格：是中国义齿4-6倍
• 欧洲价格：中国义齿价格的6-8倍
• 印度：是中国的0.9-1倍
• 越南:是中国的0.9-1倍

同一个外包市场，不同的实验室因为品质不同，价格也不同。以氧化锆为例，在中国的义齿实验室，低端货价格最低能到18美金，而高端价格可以高达50美金。在选择供应商的时候，我们不能只看价格，因为运费的成本，一旦出现重置，单个价格的高低依然阻止不了重置带来的亏损。

其中，产品成本是外包费用的核心部分。运输成本则主要取决于你的所在地区，运输距离，以及你选择的物流方式。

例如，使用国际快递、专线物流或更快的加急运输，费用往往会更高。当然你也可以选择例如邮政这类成本低的运输方式，但此类快递运输时间长，只适用于交期不急的病例。例如，我们有一个美国客户，他通过USPS寄送物理印模给我们，总共大概花费了13天左右我们才收到。

除了这两项之外，在实际合作中，有时还可能出现一些与外包相关的附加成本，例如返工或 remake 产生的额外运输费用、特殊材料升级费用，或者复杂病例在沟通和设计上的额外服务成本。不过，从整体上看，大多数牙科外包订单的成本逻辑，仍然可以先从“产品成本 + 运输成本”这个基础框架来理解。

这里我们只做一个大致说明，帮助你建立对牙科外包成本的基本认识。如果你想进一步了解某一类具体产品的价格范围、影响因素和不同国家之间的大致差异，可以查看我们对应产品的外包专题文章。

6. 如何去外包义齿产品？

其实，牙科病例外包的整体流程并不复杂。对于初次接触外包的人来说，真正困难的往往不是流程本身，而是不清楚每一步应该确认什么、准备什么。下面，BestoDental 就按照实际业务中的常见顺序，帮你梳理一遍一个完整的外包流程。

1）确定外包产品

外包的第一步，是先明确你要外包的具体产品或服务。这需要结合病例的实际情况来判断。

例如，你是想外包氧化锆牙冠、PFM 牙冠、E.max 修复体，还是正畸类产品？又或者，你并不是要外包完整制作，而只是希望单独外包设计环节。不同产品类型对应的实验室能力、报价方式、交期和沟通重点都可能不同，因此，先把产品范围明确下来，才能帮助你更精准地寻找合适的供应商。

2）寻找供应商

当你明确了要外包什么，下一步就是寻找合适的供应商。

常见的方法有很多，例如通过 Google 搜索相关关键词、参考同行推荐、查看行业平台信息，或从已有合作网络中获取介绍。对于初次外包的人来说，寻找供应商并不是单纯地“多找几家”就够了，更重要的是找到真正与自己业务需求匹配的实验室。

关于如何系统地寻找合适的供应商，BestoDental 基于十多年的外包经验，专门整理过一篇更详细的文章，里面会进一步介绍常见的寻找渠道、筛选标准以及需要注意的关键事项。如果你想继续了解，可以阅读这篇文章： How to Find the Right Dental Lab？（这篇文章下次写）

3）筛选供应商

按照合适的方法寻找之后，你通常会找到一批看起来都比较匹配的供应商。接下来，更关键的一步，是从这些候选实验室中筛选出真正适合长期合作的那一家或几家。

这一步不能只看价格，而要结合你的实际需求，从多个维度进行综合评估，例如价格水平、服务响应、交期稳定性、运输安排、保修政策、工作流程、付款方式，以及对复杂病例的配合能力等。

在实际沟通中，很多客户还会遇到一个很现实的问题：怎样向供应商询价，才能让对方知道你是在认真寻找合作，而不是被误认为只是来“套价格”的同行？基于我们实际业务中的经验，BestoDental 也整理了一份初次询盘的参考模板，供你在联系供应商时参考：

Hi, BestoDental Team,

My name is Dr. Michael Carter, the owner of a USA clinic.

We are currently looking to establish a new partnership with a reliable dental laboratory for the fabrication of dental prosthetics.

Could you please send us your updated price list for the following products:

• Zirconia crowns (monolithic and layered)
• PFM crowns
• E.max crowns
• Implant crowns (screw-retained and cemented)
• Post and Core
• Acrylic Partial Denture
• CCP (chrome cobalt partial denture)
• Full dentures
• Orthodontic appliances (if available)

Please also include the following information:

• Production time
• Shipping time to California & shipping company
• Warranty conditions
• Minimum order requirements (if any)
• We mainly work with digital files (STL), but also occasionally send traditional impressions.

We look forward to hearing from you and hope to start a long-term cooperation.

Best regards,

4）确认合作细节

当你初步选定了合作对象后，不建议立刻进入正式下单，而是应先把关键合作细节确认清楚。

例如，

• 运费如何计算
• 运费由哪一方承担
• 付款方式有哪些
• 交期从哪个时间点开始计算
• 口扫数据应通过什么方式提供
• 实体模型应寄送到哪个地址
• 以及 remake 或返工情况通常如何处理等

对于初次合作来说，这些问题看似琐碎，但往往直接影响后续沟通效率和合作体验。很多外包合作出现问题，并不是产品本身做不出来，而是在合作开始前没有把这些基础规则说清楚。

5）开始试订单

当以上信息都确认清楚后，就可以进入试订单阶段。

试订单的意义，是通过一到几个真实病例，去测试这家实验室在制作质量、沟通效率、交期控制和配合度上的实际表现。对于初次合作来说，试订单通常比直接进入大批量合作更稳妥。

一般来说，试订单需要提供的信息包括：

• 口扫信息或物理印模：试订单时期建议可以导出为 STL 文件后打包发送给供应商，后续大批量订单合作，可以通过 3Shape 等系统直接发送给已连接的供应商。如果是寄送实体模型，则需要先向供应商确认收件信息。
• 患者名称：用于病例识别和内部管理。
• 修复牙位：明确需要修复的是哪些牙位。
• 修复类型：例如 PFM crown for #9，Zirconia bridge for #10 and #11。
• 颜色信息：通常根据 Vita Shade 提供目标色号。
• 额外说明：提前说明该病例的技术要求、美学要求或特殊注意事项，有助于技工所在制作时更准确地理解你的需求，并降低后续返工概率。

6）评估试订单

试订单完成后，实验室会将成品寄回你的诊所或实验室，以便进行最终试戴和临床评估。这个阶段非常重要，因为它直接关系到你是否适合与该供应商建立长期合作关系。

评估时，不建议只看单一结果，而应结合多个方面进行综合判断。例如：

• 功能：产品的就位，咬合，邻接等功能是否正常，这直接反应实验室的技工水平。
• 美观度：做出来的牙是否美观，这个也能反映技工的水平
• 沟通效率：好的沟通可以大幅提高外包的效率，客服团队的水平将决定你的沟通是否顺畅，愉悦，并且不容易因为沟通不畅出现问题
• 周转时间：并不是大的实验室就一定好，选择供应商优先看可靠度，哪怕是一家中小型实验室，在确保品质的情况下，你的订单可以优先被安排，那你的周转时间就会更短。
• 包装情况：有时候看供应商包装产品的细节，也能看出来这家公司的管理是否混乱。如果包装不好，在运输过程中可能会造成义齿损坏。
• 返工处理方式：真正可靠的供应商不是看顺利的时候，而是在出事的时候，对方会不会积极主动承担责任，譬如需要退款时的态度，重置的处理等等

如果一家具备稳定的制作质量、顺畅的沟通、合理的交期以及清晰的售后处理机制，那么它通常更有可能成为值得长期合作的外包伙伴。

7. How to Ensure the Quality of Outsource Case

选择大于努力，如果你想要把控好品质，最重要也是最省心的做法就是选择一家品质稳定，专业可靠的义齿实验室。不要过度在于价格，因为一旦出现重置售后，价格上的几美金根本覆盖不了售后的成本，你还会因此损坏你在患者面前的信誉。

虽然品质问题是工厂决定的，但是我们作为客户，还是可以从一些方面，提前做好筛选和品控工作，降低返工的概率。

1）查看案例

每一个义齿实验室，都会有案例，你在合作之前，可以让对方给你发一些案例过来。从案例上面看他们产品的品质，重点检查功能，美观度。

2）试订单

试订单不仅要考察产品的品质，还有考察整个服务过程的品质。只有好的团队才能做出质量稳定的产品。你可以从客服和销售团队的沟通，外包流程的整个安排看出是否服务有序，高质，利于客户体验。如果你在整个合作过程中，感觉对方是一个得力的助手，每个环节都安排的很周到，那么这个服务的质量就可以。其次就是看试订单的产品品质，从功能和美观度上综合去评估。

3）把控质检流程

Bestodental会在生产完成之后，为每个案例拍摄质检图片，在运输之前发给客户先检查一遍。这样的操作，可以预防一些很明显的错误，譬如把某个案例做错了。如果外观有瑕疵，譬如有斑点，有裂纹，就也可以检查出来。虽然会多出一点点审核时间，但是会大大降低重制风险。我们的客户都很喜欢我们这样的操作，您可以在外包时，也要求你的供应商做这套流程，虽然很多工厂不同意，因为案例太多了，他们觉得麻烦。但是如果你要求的话，对方也没办法，相当于上了一道保险。

4）质保

质保也是评估义齿品质的一个重要指标, 你可以根据义齿实验室为他们产品提供的质保情况来判断他产品的质量。因为牙科产品属于定制化产品，一旦后续出现断裂、脱落、适配问题或材料相关问题，供应商的保修政策会直接影响你的售后成本、沟通成本以及长期合作的稳定性。下面，BestoDental 将列出一些常见产品在不同外包国家中较常见的保修年限，供你在筛选供应商时作为参考。

提前预见潜在的挑战是避免它们影响您的诊所、团队和患者的最佳方法。BestoDental基于经验，列出了一些常见的挑战以及您可以采取的切实可行的步骤。

1）材料安全问题

外包时，尤其是在海外，您必须确保所用材料绝对安全可靠。在开始合作之前务必索取相关文件。信誉良好的供应商会主动提供证明，证明其材料已获得FDA批准，并符合ANSI和ISO等既定的质量标准。将此作为您审核流程的常规环节。选择材料来源透明的合作伙伴，才是您可以信赖的、能够保障患者健康的合作伙伴。

2）沟通不畅

时区差异、语言障碍以及缺乏直接互动都可能导致误解和延误。询问供应商，他们是否能专门为你配备1对1的专属联系人。不得不承认，BestoDental 在这一方面做得很好。当开始试订单时，我们会为每个客户配备1对1 的专属销售人员，负责跟进他们的一切事宜并及时响应，确保每个项目按计划进行。作为一个以服务为导向的牙科实验，我们的服务赢得了95%客户的好评并且在试订单后选择继续与我们合作。

3）牙科器械是否合规

所有牙科器械，无论是诊所内部生产还是由合作伙伴生产，都必须符合特定的安全和生产标准。在筛选潜在的合作实验室时，尤其是海外实验室，请务必索取其FDA注册号。

4）如何发现隐性成本并制定预算

供应商给的初始报价可能不包含运费、重制费用或细微调整费用。请提前索取一份完整的费用清单，包括重置的运费以及调整费用。

全部删除：正常的老手，根本不问FDA账户，你自己都没有，文章中还提出来，客户问fda，你怎么办？用货代的能长久。你搞这个证，那个证，有什么用？

10. 牙科外包常见问题

以下我们列举了一些关于牙科外包的常见问题及其解答。

1）如何将外包融入您的数字化工作流程

如果你的诊所或者实验室已经采用数字化工具，那么你直接将大型数字扫描文件发送给实验室比邮寄实体模型要高效安全得多。一流的实验室通常会提供在线客户平台，您可以轻松上传病例文件、实时跟踪修复进度并与技术人员直接沟通。这大大提高了沟通效率和减少了返工风险。

2）外包适合规模较小或成立时间较短的牙科诊所吗？

当然，外包可以彻底改变小型诊所的运营模式。它使您无需在设备和人员方面进行大量前期投资，即可立即获得先进技术和专业知识。这使您能够与规模更大、更成熟的诊所一样，提供同样高质量、复杂的修复服务，同时保持较低的运营成本和灵活的运营模式。

3）与外包实验室合作时，如何处理重制或调整问题？

这个问题的关键在于防范于未然。在最初寻找供应商的时候就要先了解清楚其重置和返工政策。从一开始就建立这些流程，可以确保即使出现瑕疵，也能轻松找到解决方案。

4）我应该告诉我的患者我的技工工作是外包的吗？

这其实取决于你的个人沟通风格，但通常来说没有必要。患者信任你，相信你会为他们做出最佳的临床决策，这其中就包括选择合适的专家来制作他们的修复体。你应该专注于最终产品的质量、贴合度和功能。

5）如何确保将数字扫描件和患者数据发送到实验室时的安全？

数据安全是一个合理且重要的考量因素。信誉良好的实验室，例如 BestoDental，使用符合 HIPAA 标准的安全在线平台进行所有病例提交和沟通，并且要求所有员工对患者的病例信息进行保密。这种方式通常比邮寄纸质记录或模型更加安全。在未来，我们也将会建立自己的专门的平台以供客户传输数据。

6）为什么有些实验室的价格似乎比其他实验室便宜得多？

价格差异可能源于产品范围、材料选择、设计支持、植入物组件、运输条款、重做政策以及工作流程中包含的服务量。乍看之下价格较低的方案，如果沟通不畅或重做率高，后期可能会变得更贵。所以评估实验室的时候不要只关注价格。

11. 结论

现代牙科实验室外包服务已经不再仅仅是缓解生产压力的一种方式，它已成为一种切实可行的合作途径。BestoDental 作为一个以服务为导向的、流程透明的义齿实验室，我们会完全公开透明地告知您修复体的制作地点、使用的材料以及质量控制流程。我们还制定了一系列重制政策以此来对我们的所有工作负责，让您确信您拥有一个真正值得信赖的合作伙伴。