网站案例范文-智能锁

案例写作思路：

• 客户背景介绍–提出需求（客户是哪个国家的，是干什么行业的，想要解决什么问题等等）
• 解决方案推荐
• 合作过程介绍（合作过程中什么问题，我们是怎么解决）
• 生产及发货过程介绍（着重挑几个细节讲下然后配上图，增加可信度）
• 合作期间常见问题及解决方案总结（FAQ）
• 客户反馈（介绍下客户的反馈，可以是客户来访合影，也可以是客户聊天记录好评截图等等。
• 总结（我们服务客户的体验以及愿景啥的）

这是一个典型的关于运用于长短租公寓的智能锁解决方案的案例，客户来自墨西哥，从要求购买三星智能锁转而最终购买ilockey的520套智能锁，我们专业的服务赢得了客户的信赖和好评。

1、客户背景介绍

这是2020年四月份在线上广交会上一个墨西哥的客户询盘，当时客户是拿着三星的一款密码、卡片加钥匙开门，询问我们是否有类似的款式并要要求报价。

当时我们看了客户的询盘以后，并没有马上给客户报价，而是具体的了解了客户的应用场景，客户告诉我们是用在长短租公寓及公共办公的共享空间，适合年轻人工作生活的聚集地，于是我们就根据客户的需求和应用场景给客户提供了一套合理的方案。

2、解决方案推荐

当时提供的这个方案是主要用于长短租公寓，这个方案的主要特点是既要满足传统的本地酒店式公寓管理功能，比如有前台发卡，了解整体房间动态及租住情况，及时发卡，提前终止入住等基本功能，同时可以支持远程的服务，如果客户有第三方平台对接的话，可以通过客户订房，然后系统直接将密码下发给客户。这个系统的好处就是：

第一，可以让喜欢用房卡开门的租客直接拿着卡片就可以开门，通过前台发卡就可以实现此功能。

第二，如果有从网上直接下单的客户，他们拿着密码就可以自助入住。比如有些客户喜欢在第三方平台类似bing, Airbnb这些平台去下单，比如他计划出差一个礼拜，他会预定7天的房间，酒店方在收到bing或Airbnb的预定信息后会将房间预留并将房号和密码反馈给bing, Airbnb这类第三方平台， 平台会将房间信息及密码发送给住客。如果住客希望延期住房或者提前终止住房，只需要通过手机在第三方平台直接操作即可或者通过前台去延期或者提前退房。这种免排队免接触式的这种入住方式，极大降低了感染病毒的概率，而且现在的年轻人他们不热衷于这种社交场合，更倾向于享受自己的私人空间，所以这密码开门这个功能非常受年轻人欢迎。

第三，在极大提高用户的入住体验同时，也节省了物业方的运营管理压力。他们无需配置24小时前台入住服务，用户可以通过密码自助入住。

第四，这套系统包含电脑客户端，酒店管理App端以及用户手机app,通过电脑软件我们可以发卡，了解整体的房间入住情况， 通过酒店管理App端可以查看房态，下发密码、终止客户密码，便于及时服务租客，同时可以通过酒店管理端App查看门锁的电池电量，便于及时更换电池，提前维护门锁提升租客入住体验。

第五、客户入住有多样性的选择。可以通过手机App,密码或者卡片来开门。如果他觉得手机APP太麻烦可以通过密码或者是卡片来开锁的，前台管理可以根据客户入住时间长短设置密码或者设定指定日期的卡片给客户使用。

通过我们一系列的邮件沟通及视频会议后，客户对我们的软件的管理功能有了初步了解，第一轮的报价我们选择了适用于公寓式酒店的IE300P这款经典的不锈钢门锁，这款锁采用sus304不锈钢外壳，精铸不锈钢锁体，全铜锁芯使用寿命可达到450，000次，这个款式在全球畅销15年，当之无愧的经典酒店锁款式。

3、合作过程

大约在6月中旬客户敲定了要送一套样品去墨西哥测试，于是我们提供了IE300P黑色款，网关，网络发卡机及IC卡片10张，提供了一套测试样品给客户，同时将开放式API提供给客户。

经过2个礼拜与第三方PMS公司的沟通与测试，第三方PMS公司可以成功对接，调用我们的门锁程序。客户对我们产品的管理软件以及使用功能方面非常的满意，但是设计师对门锁的外观方面觉得不够满意，款式太偏工业风，希望我们推荐更时尚符合他们物业定位的款式。

于是我们就将X5这款经典的时尚款式推荐给了客户，送样过去后客户对外观以及产品性能方面非常满意，唯一觉得美中不足的是X5智能门锁价格超出他们的工程预算，了解到客户困难根据客户的需求，我们做了适当的减配，就是将指纹去掉，然后保留核心的功能，手机APP密码，卡片钥匙的功能，这样既满足了客户的外观要求，使用性能、软件方面的管理等等，也大大的降低了客户的使用成本，就比较接近，稍稍有点超出客户的预算。

但是呢，也是在客户的可接受的范围之内，因为毕竟没有指纹这一项功能，可以降低不少成本，客户对此非常满意，于是将原来的计划是第一个项目有164套锁，后面将自己的三个项目一起交给我们，一起是下了520套锁的订单，整个测试对接完成，客户非常满意。我们在对接过程中当然也不少的问题，需要我们的技术指导，我们通过组建群组逐步耐心一个一个解决，最后完美通过各项测试。

整个订单下来大概花费是有半年的时间，通过我们不断的讨论、测试、送样，客户对细节方面的把握也是要求很高，问了各种各种从软件、硬件到产品的使用性能等等各种各样子的问题，我们都会详细解答。

最终在10月7日客户将预付款30%定金打到公司账上，我们开始准备原材料生产，

4、生产及品质检验过程

组装门锁产线

半成品等待检测

全检所有智能锁功能包括

所有智能锁出货前上架测试功耗

测试完毕后打包入成品仓

因疫情反复客户工期一再延迟，推迟到了2022年2月底会安排出货，目前已经装车送仓准备出货。

5、合作期间常见问题及解决方案总结（FAQ）

以下是客户在合作期间遇到的常见问题以及我们的解决方案

Q: Can we get the sample cost the same as the mass production price?

A: For smart lock, you should pay the sample cost first, when you place an order we will return the sample cost to you, this is the policy to protect the real buyer.

Q: If we need the black finish, the price will be changed?

A: Yes, according to the material and finish. If the material is stainless steel, there will be a 3.5 USD extra cost for the finish, if it is aluminium or zinc alloy material, then the price is the same.

Q: What’s the difference between X5 and A260 smart locks?

A: This is A260’s new design, X5 is a classic design, A260 has increased doorbell function and is more slim compared with X5, they are different dimensions.

Q: The Bluetooth hotel lock system can manage the rooms like a traditional hotel lock system?

A: Yes, the Bluetooth hotel lock system can cover all of the RFID hotel lock system functions, but also can remotely issue passwords, share Ekey via a Mobile app. The Bluetooth hotel lock system includes Web software, Management App, Guest App(if unlocking via Mobile App) Bluetooth hotel lock, gateway and encoder.

Q: How can I know how many gateways we need for our apartment project?

A: Please send me your design blueprint of the project and we will check it for you accordingly.

Q: What’s the lock supplier code for the software?

A: The supplier code is 56013249.

Q: Why my IC card is unable to write or read by encoder?

A: Your card has been encrypted by the other system, please use a blank Mifare card.

Q: Is there an API that we can use?

A: Yes, we can provide you free open API for integration to third-party systems. and provide you with technical support if needed.

Q: the lock Chapa X5 can be linked to the hotel app?

A: Yes, it can be used as both the TThotel app and TTlock app.

Q: It shows we need to purchase SMS etc?

A: If you need to share the ekey via message, surely you need to purchase SMS, but by WhatsApp or email, then it is free.

Q: Could we use fingerprint access if we use the hotel mode?

A: Yes, the hotel management App can add fingerprint users as you want.

Q: Can we turn off the sound of the smart lock?

A: Yes, you can turn off the sound from the app.

Q: The black color shall fade or something like that?

A: Never worry about our quality of locks, the surface can last 200 hours salt spray test.

Q: Can we put the lock into passage mode?

A: Yes, please set the lock from the management App, setting passage mode on, then the lock is under passage mode, turn the button off the lock go back to normal.

Q: Could you please let me know more package info about X5?

A: Gross weight per lock:2.0 kg

Net weight per lock :1.8 kg

CBM per lock: 0.00689 cbm

Dimension per lock assembled: 23.4×5.7×2.1×13.4cm

Dimension per lock unassembled: 23.4×5.7×2.1cm

Pallet size:1200*800*1920 150pcs/pallet

6、总结

最后总结，我们为什么可以击败众多对手拿到这个订单呢？

第一、我们有足够多的智能门锁销售应用经验，通过我们专业的介绍以及在管理中会碰到的问题逐一罗列，让客户对长短租公寓门锁管理有初步的理解。长短租公寓市场是最近开始火爆起来的项目，很多客户刚开始做的时候，他并不知道自己需要什么，因为客户并不真正了解长短租公寓的管理运营，特别智能门锁对我们对长短租公寓的管理起着至关重要的作用，智能门锁在整个房间装修预算所占的比例大概在3-5%，如果选择价格低廉问题很多的产品将会对后续的维护管理产生极大的费用，降低了用户的使用体验。

第二、我们根据客户的实际应用，帮助客户轻定制，在满足客户各种使用功能基础上降低客户的采购成本和后期维护成本。免费的软件使用及开放式API，方便客户与第三方PMS公司对接。免费的亚马逊云服务器，0负担使用。

第三，客户只要将建筑平面图提供给我们，我们工程人员可以计算出楼层楼栋所需要的门锁及网关硬件配置，客户只需按照我们的指导安装使用即可。

第四，多年的外贸出口经验，对各国海关的要求及海运费的控制有丰富的经验，帮助客户选择合适的货代线路，避免不必要的损失，节省运输费用。

作为一家有十几年服务经验的海外服务客户服务经验的智能门锁供应商，我们非常有信心给客户提供专业、及时、优质的服务，会大大超出他的想象。

这款X5智能门锁在世界全球已经卖出有将近20万把锁，可以说在全球智能门锁领域是非常受欢迎的一款门锁，在无论是在线上电商平台amazon，或是沃尔玛，各种应用场合都可以看到他的身影，例如家庭，办公室，共享办公，公司，公寓等，几乎无处不在。于是市面上就出现了各种各样子的copycat，我们这款锁跟赝品最大的差别是什么？

它的把手采用的是非空悬把手离合功能，大大增加门把锁的使用寿命。

赝品是不带离合功能。

• 这款智能门锁标配有防水胶垫，其他赝品没有防水胶垫的。
• 我们的包装采用的是无纺布包装，其他赝品是塑料袋包装。
• 我们的标准尺寸是255*65*21mm,其他款式尺寸接近该尺寸。
• X5采用的是标准彩盒，赝品采用的是其他彩盒。

基于以上五点来判断是否iLockey X5智能门锁，我们接下来会重点介iLockey X5智能门锁与市场面上copycat smart lock的款式的一些差异，我们会单独做一些介绍，敬请期待，谢谢大家。